{"id":147,"date":"2011-06-29T19:32:30","date_gmt":"2011-06-29T19:32:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.chezpiotr.com\/wordpress\/?p=147"},"modified":"2017-02-04T15:33:35","modified_gmt":"2017-02-04T15:33:35","slug":"2011-analyse-et-stabilisation-des-processus-dedition-de-courrier-en-gestion-dassurance","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.chezpiotr.com\/wordpress\/experiences\/2011-analyse-et-stabilisation-des-processus-dedition-de-courrier-en-gestion-dassurance\/","title":{"rendered":"2011 : Analyse et stabilisation des processus d&rsquo;\u00e9dition de courrier en gestion d&rsquo;assurance."},"content":{"rendered":"<h2>Charg\u00e9 de mission &#8211; Auditeur <strong>chez\u00a0<\/strong>BNPParibas Assurance<\/h2>\n<div class=\"storyUnit\">\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-193 alignleft\" src=\"http:\/\/www.chezpiotr.com\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/BNP-PARIBAS.png\" alt=\"\" width=\"80\" height=\"80\" \/>Mise \u00e0 plat des proc\u00e9dure de communication courrier en gestion de pr\u00e9voyance pour pr\u00e9sentation d&rsquo;une vue d&rsquo;ensemble et de pr\u00e9conisations. Mise en oeuvre du plan d&rsquo;action aff\u00e9rent.<\/p>\n<\/div>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>contexte<\/h2>\n<p>L&rsquo;\u00e9dition de courrier de pr\u00e9voyance est un m\u00e9canisme fortement automatis\u00e9 dont finalement peu de personne en ma\u00eetrise la production d&rsquo;un bout \u00e0 l&rsquo;autre. De multiples dysfonctionnements ponctuels incitent le responsable de l&rsquo;op\u00e9rationnel \u00e0 commander un audit sur la communication client, de l&rsquo;acte de gestion jusqu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;affranchissement et la mise sous pli.<\/p>\n<h2>Les actions<\/h2>\n<h3>En phase d&rsquo;audit<\/h3>\n<ul>\n<li>R\u00e9pertorier toutes les sources de production d&rsquo;\u00e9dition (automatiques et manuelles)<\/li>\n<li>Sch\u00e9matiser les process de d\u00e9clencement, de production, de validation et d&rsquo;envoi<\/li>\n<li>R\u00e9pertorier et cartographier les dysfonctionnements et les lacunes<\/li>\n<li>Proposer et valoriser les indicateurs requis au pilotage de l&rsquo;\u00e9dition<\/li>\n<li>Pr\u00e9senter le rapport aux responsables des op\u00e9rationnels et du contr\u00f4le<\/li>\n<\/ul>\n<h3>En phase de mise en oeuvre<\/h3>\n<ul>\n<li>r\u00e9diger et assurer la r\u00e9alisation du plan d&rsquo;action<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Fin de mission<\/h2>\n<p>Le plan d&rsquo;action a abouti \u00e0 la mise en place d&rsquo;un outil de collecte des donn\u00e9es de production et d&rsquo;une cellule \u00ab\u00a0\u00e9ditique\u00a0\u00bb d\u00e9di\u00e9e \u00e0 son exploitation.<\/p>\n<h2>Des chiffres<\/h2>\n<ul>\n<li>Production de pr\u00e8s de 140 mod\u00e8les de courriers<\/li>\n<li>Un volume annuel de XXXX affranchissements<\/li>\n<li>3 Services minimum pour \u00e9diter un courrier<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Charg\u00e9 de mission &#8211; Auditeur chez\u00a0BNPParibas Assurance Mise \u00e0 plat des proc\u00e9dure de communication courrier en gestion de pr\u00e9voyance pour pr\u00e9sentation d&rsquo;une vue d&rsquo;ensemble et de pr\u00e9conisations. Mise en oeuvre du plan d&rsquo;action aff\u00e9rent.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":331,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[24,5],"tags":[20,10,11],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.chezpiotr.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.chezpiotr.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.chezpiotr.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.chezpiotr.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.chezpiotr.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=147"}],"version-history":[{"count":2,"href":"http:\/\/www.chezpiotr.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":239,"href":"http:\/\/www.chezpiotr.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147\/revisions\/239"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.chezpiotr.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media\/331"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.chezpiotr.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=147"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.chezpiotr.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=147"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.chezpiotr.com\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=147"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}