![\"\"](\"http:\/\/www.chezpiotr.com\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/GMF_logo.svg\"){kind=logo}
La Direction Informatique du Groupe se r\u00e9organise, les interactions entre les protagonistes du SI et leurs utilisateurs \u00e9voluent. Une fraiche convention de service formalise les engagements respectifs et un suivi est r\u00e9alis\u00e9 au plus proche de l’exploitation. Un pendant plus proche des solutions applicatives et ainsi des besoins m\u00e9tiers est n\u00e9cessaire pour apporter une proximit\u00e9 et une lisibilit\u00e9s des attentes de part et d’autre.<\/p>\n
Au commencement, consolidation des sources d’information sur les utilisateurs, les centres de solution, les incidents et les probl\u00e8mes pour \u00e9tablir un historique et fixer un contexte de r\u00e9f\u00e9rence partag\u00e9.<\/p>\n
(ServiceNow, PowerBi, Python)<\/em><\/p>\n En parall\u00e8le, il est n\u00e9cessaire d’\u00eatre constamment impliqu\u00e9 dans les traitements des incidents pour appr\u00e9hender les forces et limites de l’exploitation du SI.<\/p>\n (Toutes les composantes de l’informatique : r\u00e9seau, syst\u00e8me, base de donn\u00e9es, d\u00e9veloppement)<\/em><\/p>\n Cette connaissance conjugu\u00e9e \u00e0 une expertise informatique large concours \u00e0 affiner la p\u00e9dagogie requise au 3\u00e8me volet de la mission : l’animation de la relation avec les m\u00e9tiers dans leur usages du SI. L’objectif est ainsi de r\u00e9duire des craintes, ajuster les efforts aux r\u00e9els irritants et am\u00e9liorer la compr\u00e9hension entre une population peu technique et une autre un peu trop.<\/p>\n (Assurances, T\u00e9l\u00e9phonie, Digital, Gestion Documentaire, Comptabilit\u00e9)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Contexte La Direction Informatique du Groupe se r\u00e9organise, les interactions entre les protagonistes du SI et leurs utilisateurs \u00e9voluent. Une fraiche convention de service formalise les engagements respectifs et un suivi est r\u00e9alis\u00e9 au plus proche de l’exploitation. Un pendant plus proche des solutions applicatives et ainsi des besoins m\u00e9tiers est n\u00e9cessaire pour apporter une … <\/p>\n