Formateur chez @ction.com
Création et animation de formation auprès de commerciaux pour faciliter la prise en main et l’usage du progiciel sur les sites clients
contexte
A chaque déploiement du logiciel chez le client, une conduite du changement est réalisée auprès des utilisateurs, essentiellement des commerciaux, de l’ancienne école pour la majorité. Autrement dit, certains n’utilisent jamais d’ordinateur mais la plupart sont réfractaires à la centralisation de leur fichier clientèle durement constitué.
Les actions
- élaborer un plan de formation
- rédiger les supports de formation et les guides utilisateurs
- adapter les contenu à chaque partenaire
- animer les formations
Fin de mission
Les pools de formations sont terminées, les utilisateurs dépendent maintenant du support utilisateur.
Des chiffres
- 5 clients concernés
- 1 séances par client regroupant moins de 10 commerciaux