Formateur chez MFPServices
Organiser et animer les formations de gestion de police d’assurance sur notre SI et des particularités de nos produits.
contexte
Suite à plusieurs projet de délégation d’instruction de sinistre vers des partenaires, il est nécessaire de former les gestionnaires d’assurances à la particularité des prestations et des règles de gestion d’une part et à leur instruction dans le SI mis à disposition.
Les actions
- élaborer un plan de formation mixte produit/outil
- rédiger les supports de formation et les guides de gestion
- adapter les contenu à chaque partenaire
- animer les formations
Fin de mission
Les pools de formations sont terminées, l’utilisateur dépend maintenant du support utilisateur.
Des chiffres
- 3 mutuelles partenaires regroupant 30 utilisateurs
- 3 produits statutaires concernés
- 4 produits facultatifs concernés par mutuelle
- 3 sessions par partenaire