Contexte
La Direction Informatique du Groupe se réorganise, les interactions entre les protagonistes du SI et leurs utilisateurs évoluent. Une fraiche convention de service formalise les engagements respectifs et un suivi est réalisé au plus proche de l’exploitation. Un pendant plus proche des solutions applicatives et ainsi des besoins métiers est nécessaire pour apporter une proximité et une lisibilités des attentes de part et d’autre.
Actions
Au commencement, consolidation des sources d’information sur les utilisateurs, les centres de solution, les incidents et les problèmes pour établir un historique et fixer un contexte de référence partagé.
(ServiceNow, PowerBi, Python)
En parallèle, il est nécessaire d’être constamment impliqué dans les traitements des incidents pour appréhender les forces et limites de l’exploitation du SI.
(Toutes les composantes de l’informatique : réseau, système, base de données, développement)
Cette connaissance conjuguée à une expertise informatique large concours à affiner la pédagogie requise au 3ème volet de la mission : l’animation de la relation avec les métiers dans leur usages du SI. L’objectif est ainsi de réduire des craintes, ajuster les efforts aux réels irritants et améliorer la compréhension entre une population peu technique et une autre un peu trop.
(Assurances, Téléphonie, Digital, Gestion Documentaire, Comptabilité)
Une directive européenne introduit un nouveau régime fiscal que devront suivre la majorités des entités du groupe. La déclaration de TVA réalisée par chaque entité devra être réalisé par une seule au nom de toutes. Un projet va s’atteler à identifier les entités candidates et les circuits comptables concernés puis mettre en œuvre les outils de préparation fiscale avant la déclaration. 35 entités vont dorénavant se retrouver autour d’un système pour établir leur déclaration de TVA mensuelle.
Recueil et rédaction de la stratégie de test. Conception, pilotage et coordination des exécutions de tests par des testeurs comptables et actuaires.