2002 : Formalisation et suivi des besoins en fonctionnalités de gestion commerciale

Maitrise d’Ouvrage chez @ction.com

recueil et formalisation des besoins sur demande des clients en vue d’intégration au progiciel.

contexte

Le logiciel de gestion commercial est deployé chez plusieurs clients. Aux fonctionnalités commandé par la direction, viennent s’ajouter celles des clients. Il est alors nécessaire de formaliser ces besoins et surtout de les référencer et d’estimer les versions susceptible de les emporter.

Les actions

  • Recueil et formalisation du besoin auprès des clients
  • Catégorisation et qualification technique de la fonctionnalité
  • Maintenance de la documentation fonctionnelle et technique

Fin de mission

La société étant alors encore en phase de lancement, il était difficile de gérer la prise en charge des doléances des clients. La capacité (technique ou humaine) de développement de la solution se heurte souvent aux aspects commerciaux. Le suivi des « commandes » de fonctionnalités durera jusqu’à la liquidation de la société.

Des chiffres

  • 4 clients (dont un client « partenaire »)
  • 5 versions constitués en 2 ans

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