2006 : Formation de services de gestionnaires d’assurance en délégation

Formateur chez MFPServices

Organiser et animer les formations de gestion de police d’assurance sur notre SI et des particularités de nos produits.

contexte

Suite à plusieurs projet de délégation d’instruction de sinistre vers des partenaires, il est nécessaire de former les gestionnaires d’assurances à la particularité des prestations et des règles de gestion d’une part et à leur instruction dans le SI mis à disposition.

Les actions

  • élaborer un plan de formation mixte produit/outil
  • rédiger les supports de formation et les guides de gestion
  • adapter les contenu à chaque partenaire
  • animer les formations

Fin de mission

Les pools de formations sont terminées, l’utilisateur dépend maintenant du support utilisateur.

Des chiffres

  • 3 mutuelles partenaires regroupant 30 utilisateurs
  • 3 produits statutaires concernés
  • 4 produits facultatifs concernés par mutuelle
  • 3 sessions par partenaire

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